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公司简介

服务流程

服务流程:在客户还没有了解东鼎开始,到客户购买设备之后,我们的服务无处不在,个性化、人性化服务理念,满足客户要求。

服务理念

始终坚持“客户是我们的衣食父母,让我们把爱心献给客户”的服务原则,这也是东鼎人每天都要读的基本准则。

售前服务

每个服务人员,在了解客户需求之后,会给客户具体讲解设备的主要功能和优势,方便客户从中选最为合适的产品。

售中服务

跟着客户到施工现场进行勘察,指导设备安装方式,有效的避免设备因为安装失误而出现故障,并且培训客户的操作人员,直到能够独立作业。

售后服务

公司要求每个客服人员定期给客户做回访,询问设备的情况,如果客户对于设备有什么问题,客服人员一定第一时间为您解答。

配件服务

因为许多设备都有易磨损件,而且设备配件还是原装的好,为了能够使设备的功能被发挥的更好,东鼎机器提供配件服务,使客户在更换设备易磨损件的时候,也能享受到原装正品,质量相同的配件设施。同时也会提供给客户一些,防止易磨损件磨损速度较快的小窍门,延长易磨损配件的使用寿命,减少客户损失。